Política de compras y reembolsos
Última actualización: [20 de mayo de 2025]
1. Identificación del titular
Titular del sitio web: La Pangea Digital
Domicilio: Calle Casares del Sol 27, Piso 1A, 29690, Casares, Málaga, España
Correo de contacto: Formulario de contacto
Condición legal: Particular
Esta política regula las condiciones de compra, entrega y reembolso de productos digitales y, en su caso, físicos ofrecidos en el sitio web https://lapangeadigital.com/ (en adelante, “el sitio web”).
2. Productos ofrecidos
En La Pangea Digital se ofrecen los siguientes tipos de productos:
- Productos digitales gratuitos: Archivos de libre descarga para uso personal.
- Productos digitales de pago: Archivos premium bajo licencia, accesibles tras el pago.
- Productos físicos (opcional): En caso de ofrecerse en el futuro, se indicará expresamente en cada ficha de producto.
Todos los productos están claramente identificados en el sitio web con su descripción, características, precio final y condiciones de uso.
3. Proceso de compra
El proceso de compra de productos digitales incluye los siguientes pasos:
- Selección del producto y confirmación del pedido.
- Introducción de los datos necesarios.
- Pago a través de pasarela segura (Stripe u otros medios autorizados).
- Confirmación de la compra mediante correo electrónico.
- Acceso al contenido digital o instrucciones para su descarga inmediata.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y actualizados durante el proceso de compra. Cualquier error en el correo electrónico o información de usuario que impida la correcta entrega será responsabilidad del comprador.
4. Métodos de pago
Los pagos se realizan mediante plataformas externas y seguras como Stripe, que cumplen con las normas de seguridad PCI-DSS. En ningún momento La Pangea Digital almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
5. Entrega de productos digitales
Los productos digitales estarán disponibles de forma inmediata una vez confirmado el pago. El acceso se puede realizar mediante descarga directa o mediante enlace enviado por correo electrónico.
En caso de errores técnicos, el cliente puede contactar con el titular a través del formulario de contacto.
6. Política de reembolsos
6.1 Productos digitales
De acuerdo con la legislación vigente (art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admiten devoluciones ni reembolsos de productos digitales una vez que la descarga o acceso al contenido haya comenzado.
El cliente reconoce expresamente que, al realizar la compra, pierde su derecho de desistimiento al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata.
No obstante, si el archivo estuviera defectuoso o no pudiera accederse correctamente, se podrá solicitar soporte y solución del problema en un plazo máximo de 14 días desde la compra.
6.2 Productos físicos
En los productos físicos se aplicarán las siguientes condiciones:
- Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción.
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o dañados.
7. Excepciones a la devolución
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- El usuario ha accedido, descargado o utilizado el producto digital.
- Se han incumplido las condiciones de uso.
- El producto ha sido adquirido bajo promoción especial con exclusión del derecho a reembolso.
8. Responsabilidad del comprador
El comprador es responsable de:
- Comprobar la compatibilidad del producto digital con su dispositivo antes de la compra.
- Usar el contenido conforme a las licencias y condiciones ofrecidas.
- No redistribuir ni revender el contenido adquirido salvo que se indique lo contrario en productos gratuitos.
9. Fraude, uso indebido y cancelación de compras
La Pangea Digital se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier compra si detecta indicios de fraude, uso indebido o vulneración de las condiciones legales del sitio.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso del sitio web o de las compras realizadas, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que por ley corresponda otro fuero.
Además, el usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/